12306候补购票软件

12306候补购票功能是官方最新推出的一项购票服务，旨在帮助用户更高效地买到回家的车票。当第一轮抢票未成功时，系统会自动将需求转入下一轮抢票，无需用户反复操作，大大节省时间和精力，让出行更加安心便捷。

该服务已正式上线，并在2019年春运期间率先在部分运力紧张的长途区段列车中进行试点，进一步优化了旅客的购票体验，为乘客提供了更加贴心、智能的购票方式。

注意事项

一、人证一致性核验

12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。

二、候补订单提交

当旅客在12306网站(含手机客户端)购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

三、候补订单支付

候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现)，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款;若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。

兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。

兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。

四、候补订单查看

(一)网站候补订单

网站上在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项。

其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单。

已兑现：候补需求兑现成功。

已退单：用户主动退单。

兑现失败：候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

App上点击导航项“订单”中的“候补订单”，可查看所有已支付候补订单，未支付订单可以在“订单”项“未支付”中查看。

1、APP候补订单示意图

2、APP候补待支付订单示意图

3、APP候补订单详情示意图

4、APP候补订单详情示意图

五、温馨提示

1、兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

2、兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。

3、兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定。

应用功能

1、离线模式

可以从此摆脱线下抢票的烦恼，直接在线上就可以购票，也不需要再排队耗费时间了。

2、随时购票

随时都可以购买车票，高铁票、火车票、地铁都可以在这里购买，保障一次购买保险。

3、轻松获取

可以获取免费的抽奖机会，提供了意外险等，最高达到50元的保障，系统会自动赠与。

4、温馨提示

软件可以查询各个火车站的时间，帮助用户更好的提供服务，让出行更加的简单轻松。

更新日志

v5.8.2.12 版本

【新版本特性】

1.页面焕新升级，优化功能布局；

2.出行服务全新改版，丰富行程信息；

3.提升产品体验，解决已知BUG；